Politique de paiement et de remboursement

Portée de la politique

Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de corpiyo.com pour des services et produits liés à Celebrity Homes & Interiors. Elle couvre les achats de consultations d'intérieur, de designs personnalisés pour demeures de célébrités, d'abonnements à des contenus exclusifs et de services de planification domiciliaire en Suisse. Tous les contrats sont soumis au droit suisse et les clients doivent résider en Suisse pour bénéficier des protections locales.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse au taux en vigueur. Des frais de livraison ou de traitement peuvent s'appliquer pour les produits physiques. Les taxes sont calculées au moment du paiement et tout supplément pour services urgents est clairement affiché avant la confirmation.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires et les solutions de paiement en ligne sécurisées. Chaque transaction est autorisée par le fournisseur de paiement et cryptée selon les normes suisses. En cas de doute sur la sécurité, contactez [email protected].

Confirmation de commande et formation du contrat

Une commande est confirmée par email après réception du paiement. Le contrat est formé au moment de l'envoi de cette confirmation. Pour les services, le début des travaux marque l'acceptation définitive.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les clients disposent d'un délai de 14 jours pour annuler les contrats à distance conformément au droit suisse. Ce délai commence à la confirmation de commande. Les services déjà entamés ne sont pas annulables sans frais.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés pour les produits défectueux ou les services non conformes. Sont exclus les contenus numériques téléchargés, les abonnements entamés et les offres promotionnelles. Les frais de réservation non remboursables sont précisés à l'achat.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, envoyez un email à [email protected] avec le numéro de commande, la description du problème et vos coordonnées. Joignez les preuves nécessaires. Les demandes incomplètes seront rejetées.

Inspection, approbation et notification

Chaque demande est examinée dans les 10 jours ouvrables. Une inspection du produit ou service peut être requise. La décision est notifiée par email avec les motifs en cas de refus.

Méthode de remboursement et délais de traitement

Les remboursements sont effectués par le même mode de paiement utilisé. Les fonds apparaissent sous 5 à 30 jours selon la banque. En cas de retard, contactez +41244262852.

Règles spéciales pour contenus numériques et abonnements

Les contenus numériques et abonnements ne sont remboursables qu'en cas de défaut technique majeur. Les promotions ne donnent pas droit à remboursement partiel une fois activées.

Paiements échoués, doublons et fraudes

En cas de paiement échoué, la commande est annulée automatiquement. Les doubles paiements sont remboursés sous 14 jours. Toute suspicion de fraude entraîne une enquête et un signalement aux autorités suisses.

Droits des consommateurs en Suisse

Cette politique ne limite pas les droits légaux suisses, notamment la garantie des vices et le droit de rétractation. Les consommateurs peuvent invoquer ces droits devant les tribunaux compétents.

Contact, modifications et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de la page Contacts ou écrivez à [email protected]. Cette politique peut être modifiée et la version en vigueur est celle publiée sur le site. Dernière mise à jour : 02.11.2026.

Les dispositions ci-dessus visent à garantir une transparence totale et à protéger les clients selon la législation helvétique sur la consommation et le commerce électronique. Chaque section a été rédigée pour permettre une compréhension pratique des conséquences et des choix disponibles aux utilisateurs suisses.